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Die neuesten Informationen zum Samsung Galaxy Note 7-Rückruf in Großbritannien

AKTUALISIEREN:Samsung hat angekündigt, das Note 7 dauerhaft einzustellen. Das Unternehmen erklärte: 'Wir haben kürzlich das Produktionsvolumen im Rahmen von Untersuchungen und Qualitätskontrollen neu eingestellt. Da jedoch die Verbrauchersicherheit oberste Priorität hat, haben wir die endgültige Entscheidung getroffen, die Produktion des Galaxy Note 7s einzustellen. Um die Sicherheit der Verbraucher zu gewährleisten, haben wir den Verkauf und Austausch des Galaxy Note 7 eingestellt und beschlossen, die Produktion einzustellen. '


Die ursprüngliche Geschichte geht weiter unten:

DasGalaxy Note 7ist ein großartiges Telefon, aber manchmal laufen die Dinge nicht immer nach Plan. Und nach anfänglich 35 Fällen von Batterieproblemen ergriff Samsung entscheidende Maßnahmen und gab ein globales Rückruf- und Austauschprogramm heraus.

Leider war es nicht genug und nach Berichten über explodierende Ersatzgeräte teilte Samsung US den Kunden gestern Folgendes mit:

  • Tauschen Sie Ihr aktuelles Galaxy Note 7 gegen ein Galaxy S7 oder Galaxy S7 Edge aus und ersetzen Sie jegliches Galaxy Note 7-spezifisches Zubehör durch Rückerstattung des Preisunterschieds zwischen den Geräten
  • Wenden Sie sich an Ihre Verkaufsstelle, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Dies gilt vor allem für die Original- und Ersatzgeräte des Galaxy Note7.


Es gibt noch kein offizielles Wort von Samsung UK direkt, aber es muss auch einen bevorstehenden UK Note 7-Rückruf der ausgetauschten Geräte geben.

Samsung hatte zuvor den 28. Oktober als Datum für den Wiederverkauf des Note 7 in Europa festgelegt, aber wir glauben nicht, dass wir dieses Telefon wieder auf der Straße zum Verkauf anbieten werden.

  • Lesen Sie die offizielle Erklärung von Samsung

Samsung hat zuvor für alle vorbestellten Note 7-Geräte eine neue Software herausgegeben, um die Akkuladung auf 60% zu begrenzen. Samsung möchte das Risiko von Zwischenfällen verringern und auch Note 7-Käufer zum Austausch ihres Mobilteils ermutigen.


Gegen Ende September wurden bereits 57 Prozent der europäischen Note 7-Handys ersetzt, wobei 90 Prozent dieser Ersatzteile ein vergleichbarer Tausch gegen ein anderes Note 7 sind. Drei Prozent der Menschen haben sich für ein anderes Samsung Galaxy-Handset entschieden (vermutlich) eine S7 oder S7 Edge), die sieben Prozent der Personen zurücklässt, die vermutlich eine vollständige Rückerstattung erhalten haben.

Anfang September gab Samsung UK folgende Erklärung ab:

& ldquo; Samsung ist bestrebt, Produkte von höchster Qualität herzustellen, und wir nehmen jeden Vorfallbericht unserer geschätzten Kunden sehr ernst. Als Reaktion auf kürzlich gemeldete Fälle des neuen Galaxy Note 7 haben wir eine gründliche Untersuchung durchgeführt und ein Problem mit der Batteriezelle festgestellt.

'Bis heute (Stand 1. September) wurden weltweit 35 Fälle gemeldet, und wir führen derzeit eine gründliche Inspektion mit unseren Lieferanten durch, um mögliche betroffene Batterien auf dem Markt zu identifizieren. Da die Sicherheit unserer Kunden bei Samsung absolute Priorität hat, haben wir den Verkauf des Galaxy Note7 eingestellt.


'Wir erkennen die Unannehmlichkeiten an, die dies auf dem Markt verursachen kann. Dies soll jedoch sicherstellen, dass Samsung seinen Kunden weiterhin Produkte von höchster Qualität liefert. Wir arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen, um sicherzustellen, dass das Austauscherlebnis so bequem und effizient wie möglich ist. '

Häufig gestellte Fragen von Samsung

Was genau ist das Problem mit meinem Galaxy Note 7?

Aufgrund unserer Untersuchung haben wir festgestellt, dass ein Problem mit der Batteriezelle vorliegt. Eine Überhitzung der Batteriezelle trat auf, als die Anode-zu-Kathode in Kontakt kam, was ein sehr seltener Herstellungsprozessfehler ist. Obwohl dies auf ein Problem mit Batteriezellen beschränkt ist, legen wir zunächst Wert auf die Sicherheit unserer Kunden. Daher ersetzen wir freiwillig Galaxy Note 7-Geräte durch neue.

Kann ich mein Galaxy Note 7 weiterhin verwenden?

Obwohl wir eine geringe Risikowahrscheinlichkeit für das Auftreten des Problems festgestellt haben, glauben wir bei Samsung, dass Ihre Sicherheit von größter Bedeutung ist, und wir möchten, dass Sie kein Risiko eingehen. Wir empfehlen den Verbrauchern von Galaxy Note 7, das Austauschprogramm zu nutzen.

Wie kann ich feststellen, ob mein Galaxy Note 7 betroffen ist?

Derzeit würden wir jeden mit einem Galaxy Note 7 bitten, das britische Galaxy Note7-Austauschprogramm zu nutzen.

Sind andere Samsung-Handys betroffen?

Keine anderen Samsung-Smartphones sind betroffen. Dieses Problem tritt nur bei Galaxy Note 7 auf.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich an Samsung UK unter 0330 7261000.

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