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Alexa arbeitet nicht? Hier finden Sie die wichtigsten Tipps und Korrekturen zur Fehlerbehebung bei Amazon Alexa

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Wenn Alexa dich nicht hören kann
Verschiedene Ringfarben (und wie man sie repariert)
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Beheben Sie Audioprobleme in mehreren Räumen


Willkommen im Pingtwitter-Handbuch zur Fehlerbehebung bei Alexa. Es gibt nichts Schlimmeres als ein intelligentes Zuhause, das dumm spielt. Zum Glück können wir Ihnen bei Problemen mit Alexa helfen, diese zu beheben: Wenn Alexa nicht so funktioniert, wie es sollte, wenn Ihre Probleme mit dem Echo-Gerät Sie nerven, Multiroom-Audio Sie verrückt macht oder Sie nur von Alexa-Ärgernissen geplagt werden Einfach keinen Sinn ergeben, wir haben die Antworten.

Die Fehlerbehebung bei Alexa ist nicht immer einfach, insbesondere weil ein System, das intelligent sein soll, die Hälfte seines Feedbacks in Form eines verwirrenden Farblichts oder stumpfer Sprachantworten gibt. Aber Wissen ist die halbe Miete: Sobald Sie auf dem neuesten Stand sind, wissen Sie genau, was der gelbe Alexa-Ring (oder der rote Ring oder alles andere!) Bedeutet und was Sie tun müssen.

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An dieser Stelle sprechen wir nur über audio-basierte Alexa-Geräte wie das Amazon Echo.Amazon Echo Dotund (größtenteils) Alexa-Lautsprecher von Drittanbietern wie dieSonos bewegen. Beachten Sie jedoch, dass viele dieser Tipps genauso für dieEcho Show;; Es ist ein bisschen klarer mit seinem Feedback, aber es ist auch in der Lage, manchmal wütend taub zu sein.

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Alexa-Fehlerbehebung: Hörprobleme

Theoretisch sollte Alexa jederzeit sicher zuhören und jeden Befehl fehlerfrei ausführen. Aber manchmal ist Alexa dumm wie eine Tüte Steine ​​und hört genau das, was sie hören will, anstatt das, was Sie gesagt haben. Manchmal hört es gar nichts.


Was auch immer Ihr Alexa-Gerät daran hindert, richtig zuzuhören, lassen Sie es uns herausfinden und Alexa endgültig reparieren.

Alexa Tipps und Korrekturen

(Bildnachweis: Amazon)


Bewege es


Das Neupositionieren Ihres Echo oder Echo-kompatiblen Geräts ist eine gute Möglichkeit, um zu überprüfen, ob die freundliche KI schwerhörig ist, da die Fernfeldmikrofone durch Echos verwirrt werden. Im Allgemeinen ist es am besten, solche Hardware tiefer und wenn möglich etwas von den Wänden entfernt zu halten, um Ihrer Stimme die beste Chance zu geben, gehört zu werden. Durch Verschieben können auch Probleme mit der Netzwerkkonnektivität behoben werden.

Überprüfen Sie die Anweisungen

Rufen Sie bei Standard-Echo-Geräten Ihr Weckwort auf (normalerweise 'Alexa', solange Sie es nicht in eine der anderen Optionen geändert haben), und der hellste Teil des blauen Rings zeigt in die Richtung, in die Alexa es gehört hat Name genannt. Wenn es nicht auf Sie zeigt, ist das ein Hinweis darauf, dass etwas immer noch nicht stimmt. Nehmen Sie etwas Druckluft und reinigen Sie vorsichtig die Mikrofonanschlüsse oben. Fangen Sie nicht an, Stecknadeln hinein zu stecken, weil Sie kein Wilder sind.

Lärm reduzieren


Angenommen, Sie verwenden etwas mit einem eingebauten Lautsprecher, sollten Sie auch die Lautstärke etwas verringern, wenn Sie erwarten, dass Sie während der Musikwiedergabe gehört werden. Das ist keine Wissenschaft, es ist gesunder Menschenverstand. Es kann auch hilfreich sein, die Alexa-Mikrofone von anderen Geräuschquellen wie offenen Fenstern oder Luft von einem Ventilator fernzuhalten.

Trainiere es

Es könnte sein, dass das Problem nicht bei Alexa liegt, sondern bei Ihrer Stimme. Die KI von Amazon ist gut ausgebildet und lernt jeden Tag mehr, aber es gibt viele Akzente, Töne und Dialekte, mit denen man umgehen muss. Sie können ein wenig mehr Informationen über Ihre bestimmte Stimme geben, indem Sie ein Alexa-Sprachtraining durchführen. Gehen Sie zu Einstellungen> Kontoeinstellungen> Erkannte Stimmen, um mit dem Hinzufügen eines Sprachprofils zu beginnen. Sie müssen dann mit Ihrem Alexa-Gerät sprechen, um das eigentliche Training durchzuführen.

Mit dem Sprachtraining kann Alexa zwischen verschiedenen Mitgliedern Ihres Haushalts unterscheiden und sie beim Namen nennen. In Amazon Household müssen jedoch mehrere Konten eingerichtet sein, die alle Zugriff auf Ihre Amazon-Geräte haben, damit es mit einer ganzen Familie funktioniert. Beachten Sie, dass dies andere nicht davon abhält, es zu verwenden (Alexa arbeitet weiterhin mit jeder Stimme), aber es bedeutet, dass Amazon eine detaillierte Analyse Ihrer tatsächlichen Stimme sammelt. Wenn Sie sich dadurch unwohl fühlen, können Sie diese Funktion sicher überspringen.

Nochmal beginnen

Wenn der Roboter in der Ecke wirklich verrückt geworden ist, kann es Zeit für extreme Maßnahmen sein: Sie müssen Alexa neu starten oder zurücksetzen. Ersteres ist einfach genug. Sie können einfach die Stromversorgung eines kompatiblen Geräts unterbrechen und es erneut anschließen, damit Alexa neu gestartet werden kann. Das Risiko ist sehr gering.

Sie können Ihr Echo auch vollständig zurücksetzen. Wenn Sie ein Echo oder Echo Dot der ersten Generation haben, befindet sich unten ein Loch mit einer Reset-Taste. stecke etwas hinein, halte es gedrückt und es wird wie neu neu gestartet.

Um dies auch bei neueren Echo-Geräten zu tun, halten Sie einfach die Mikrofontaste und die Lautstärketaste 20 Sekunden lang gedrückt. Alternativ können Sie jedes Echo-Gerät in der Alexa-App ausgraben und einfach von Ihrem Konto abmelden.

Alexa Fehlerbehebung: Was bedeutet der Ring?

Dieser ausdrucksstarke Klingelton auf (den meisten) Alexa-kompatiblen Geräten kann Ihnen mehr als nur sagen, wann Alexa zuhört oder aus welcher Richtung der Ton gekommen ist. Wenn Sie eine der folgenden Alexa-Ringfarben sehen, bedeuten diese Folgendes und was Sie dagegen tun können.

Alexa Tipps und Korrekturen

(Bildnachweis: Amazon)

Alexa zeigt einen sich drehenden orangefarbenen Ring

Dies bedeutet eines von zwei Dingen. Wenn Sie gerade ein neues Alexa-Gerät angeschlossen oder auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt haben, zeigt ein orangefarbenes Licht an, dass sich das Gerät im Setup-Modus befindet. Wenn nicht, zeigt der orangefarbene Ring von Alexa an, dass Sie eine Verbindung zum Netzwerk herstellen.

Alexa zeigt einen sich drehenden lila Ring

Ein lila Licht bedeutet, dass Alexa keine Verbindung zu Ihrem Wi-Fi-Netzwerk herstellen konnte. Entweder hat es die falschen Anmeldeinformationen oder Ihr Netzwerk ist ausgefallen. Versuchen Sie, das Alexa-Gerät neu zu starten, es sei denn, alles andere in Ihrem Haus hat die Konnektivität verloren. In diesem Fall ist es an der Zeit, an Ihrem Router herumzuspielen.

Alexa zeigt einen durchgehenden roten Ring

Rot bedeutet Stopp, auch für Alexas Ohren. Das Mikrofon ist ausgeschaltet. Drücken Sie die Taste oben auf Ihrem Gerät, um es wieder einzuschalten, solange Sie mit Alexa vertraut sind.

Alexa zeigt einen festen lila Ring

Unabhängig davon, ob der Ring eingeschaltet bleibt oder der Alexa-Ring nach dem Sprechen lila blinkt, zeigt dies an, dass der Modus „Nicht stören“ aktiviert ist. Dies bedeutet, dass eingehende Anrufe, Nachrichten, Benachrichtigungen und Drop-Ins blockiert werden. Sie erhalten jedoch weiterhin Erinnerungen und Alarme, die Sie eingerichtet haben. Wählen Sie Ihr Gerät unter Einstellungen> Geräteeinstellungen aus und gehen Sie zum Abschnitt Nicht stören, um es ein- oder auszuschalten.

Alexa zeigt einen grünen Ring

Dies bedeutet, dass ein Anruf oder ein Drop-In stattfindet. Sie werden wahrscheinlich davon erfahren, weil Ihr Echo-Gerät eine Menge Rauschen erzeugt. Wenn Sie jedoch eine Alexa-Lautstärke von Null haben, ist das Licht ein guter Indikator dafür, dass jemand versucht, mit Ihnen zu sprechen. Beachten Sie, dass dies auf Geräten von Drittanbietern nicht angezeigt wird, da sich die Kommunikation zwischen Geräten im Allgemeinen nicht auf Geräte von Drittanbietern erstreckt.

Amazon zeigt einen pulsierenden gelben Ring

Ein gelbes Licht zeigt an, dass Sie eine Nachricht haben. Dies könnte von jemand anderem stammen, aber es ist wahrscheinlicher, dass Amazon Ihnen etwas sagt: Normalerweise ist ein Paket unterwegs. Dies wird im Grunde nicht verschwinden, selbst wenn Ihr Paket bereits angekommen ist, bis Sie Alexa höflich bitten, Ihnen Ihre Benachrichtigungen vorzulesen.

Alexa Fehlerbehebung: Der gelbe Ring des Ärgers

Wenn Sie uns ähnlich sind, finden Sie möglicherweise die gelbe Ringfunktion von Amazon von fragwürdiger Nützlichkeit. Es ist besonders ärgerlich, weil Sie wahrscheinlich wissen, wann ein Paket kommt, und wenn Sie es nicht getan haben, bevor Sie wahrscheinlich bereits eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten haben.

Alexa Tipps und Korrekturen

(Bildnachweis: Zukunft)

Stoppen Sie den gelben Ring von Alexa

Sie können Käufe stoppen, die den Alexa-Benachrichtigungsring in der App auslösen. Gehen Sie über das Hauptmenü zum Bildschirm 'Einstellungen', gehen Sie zu 'Benachrichtigungen'> 'Amazon Shopping' und schalten Sie 'Benachrichtigungen aus' und 'Zustellbenachrichtigungen' aus. Dadurch werden Nachrichten nicht vollständig gestoppt, aber zumindest wissen Sie jetzt, was der gelbe Ring bedeutet.

Halten Sie Alexa-Einkäufe geheim

Wenn Sie nur daran interessiert sind, zu verhindern, dass Alexas Geschwätz die Geheimnisse genau dessen preisgibt, was Sie gekauft haben, können Sie die Informationen des gelben Rings verwenden, um sie zu verschleiern. Gehen Sie zum selben Menü und deaktivieren Sie 'Titel bestellen', um diese Geschenke und falschen Einkäufe vor Ihrer Familie geheim zu halten, während Sie weiterhin über ihre Bewegungen informiert werden.

Deaktivieren Sie den Sprachkauf

Während wir uns mit diesem Thema befassen, empfehlen wir Ihnen unbedingt, den Kauf von Alexa-Stimmen zu deaktivieren, wenn Sie in einem Mehrpersonenhaushalt leben oder jemals schelmische Besucher haben. Sicher, dies kann pin-geschützt sein, aber das ist ein Pin, den Sie mit Ihrer Stimme rezitieren, was grundsätzlich dumm ist. Schalten Sie es einfach unter Einstellungen> Kontoeinstellungen> Sprachkauf aus und lassen Sie es für immer ausgeschaltet.

Alexa Fehlerbehebung: Multi-Room-Wahnsinn

Theoretisch ist Alexa eine großartige Möglichkeit, Musik in Ihrem ganzen Haus zum Schaukeln zu bringen. In der Praxis kann es ein wenig fehlerhaft und ein absoluter Schmerz sein, sich einzurichten. Wenn Sie Probleme haben, Multi-Room-Audio abzuspielen, oder wenn Sie feststellen, dass die Verwendung von Audio zu ungewöhnlichen Ereignissen führt, lesen Sie weiter: Damit Alexa-Multi-Room-Audio ordnungsgemäß funktioniert, sind ganz bestimmte Fähigkeiten erforderlich.

Amazon Echo Show 5

(Bildnachweis: Amazon)

Stellen Sie sicher, dass Sie Echo-Lautsprecher verwenden

Die Amazon Multi-Room-Audiolösung ist eine der Funktionen, die nur für Echo und bestimmte Fire-Geräte reserviert sind. Wenn Sie versuchen, eine hinzuzufügenAlexa-Sprecher eines DrittanbietersZur Party hast du kein Glück. Wir haben keine Lösung für dieses Problem, außer Amazon weiterhin sehr nett zu fragen - aber die Fehlermeldung auf Lautsprechern von Drittanbietern besagte, dass diese Funktionen noch nicht verfügbar waren, und das 'Noch' wurde seitdem gestrichen. Halten Sie also nicht den Atem an.

Verbindungsprobleme? Stellen Sie sicher, dass sich alles im selben Netzwerk befindet

Öffnen Sie Ihre Alexa-App und überprüfen Sie jedes Ihrer Geräte, um sicherzustellen, dass alle mit genau demselben drahtlosen Netzwerk verbunden sind. So weit, so einfach - aber was macht Ihr Router? Viele sind so konfiguriert, dass sie die 2,4-GHz- und 5-GHz-Wellenbänder über eine einzige SSID ausführen. Dies ist der Einfachheit halber sehr gut, kann jedoch im Hinblick auf das Verkehrsmanagement intern aufgeteilt werden. Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Routers und teilen Sie die Frequenzen auf, indem Sie jedem seinen eigenen Netzwerknamen geben (z. B. Pingtwitter_2.4ghz und Pingtwitter_5ghz). Versuchen Sie es dann erneut - möglicherweise funktioniert es.

Beachten Sie, dass Sie auf jedem Gerät, das Sie mit mehreren Räumen verwenden möchten, dasselbe Amazon-Konto verwenden müssen. Wenn Sie mehrere Konten konfiguriert haben, um möglicherweise ein einzelnes Amazon Music- oder Spotify-Konto in verschiedenen Räumen auszuführen, müssen Sie alle zurücksetzen.

Konfigurieren Sie Alexa-Musikgruppen mit mehreren Räumen

Der nächste Schritt besteht darin, die App aufzurufen, alle zuvor erstellten Gruppen mit mehreren Räumen zu suchen und sie zu löschen. Wenn Sie noch keine erstellt haben, ist das in Ordnung - aber wir haben festgestellt, dass Fehlzündungen in mehreren Räumen immer einen Neuanfang erfordern, wenn Sie sie zuvor verwendet haben.

Erstellen Sie nun Ihre Mehrraumgruppen (oder erstellen Sie sie neu). Gehen Sie zur Geräteseite der App, tippen Sie auf die Schaltfläche '+' in der oberen linken Ecke und tippen Sie auf 'Multi-Room Music einrichten'. Wählen Sie die Geräte aus, die Sie kombinieren möchten, geben Sie Ihrer Gruppe einen geeigneten Namen und fertig. Sie sollten in der Lage sein, die Musikwiedergabe einzustellen, indem Sie Ihre Gruppe anfordern ('Alexa, spielen Sie Spotify oben').

Leben nach Multi-Room

Das wahrscheinlich größte Ärgernis für Multi-Room-Audio über Echo-Geräte ist, dass sie das Abspielen von Multi-Room-Audio so angenehm gestalten, dass es sehr schwierig ist, sie davon zu überzeugen. Stoppen Sie die Melodien, bitten Sie sie, erneut zu spielen, und sie werden auf allen Lautsprechern neu gestartet, auf denen sie zuvor gespielt haben, auch wenn Sie keine Gruppe angeben.

Sie können in der Regel nur etwa 15 Minuten warten - an diesem Punkt werden die Dinge normalerweise wieder normal. Wenn Sie jedoch die Wiedergabe mit einem Lautsprecher erzwingen möchten, liegt der Schlüssel darin, wie Sie die Musik stoppen und nicht darin, wie Sie sie abspielen. Nur 'Alexa, hör auf' zu sagen, hat nicht die Kraft, die wir hier brauchen. 'Alexa, hör auf die Gruppe oben' oder einfach 'Alexa, hör oben auf' sollte (Daumen drücken) den Trick machen.